Foire Aux Questions
Bienvenue sur la page d'aide de Limja. Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus courantes.
Livraison et Commandes
Quels sont vos délais de livraison ?
Heure limite de commande : 17h00 (CET). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut ajouter un jour au délai de livraison estimé.
Temps de traitement (Préparation) : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). C'est le délai nécessaire à notre équipe pour valider, préparer et emballer votre commande.
Délai d'acheminement (Transit) : 5 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai total estimé : En comptant la préparation et le transport, vous recevrez votre commande sous 6 à 9 jours ouvrés. Pour plus de détails, consultez notre Politique d'Expédition
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes expédiées en France, sans minimum d'achat.
Livrez-vous à l'international ?
Non, pour le moment, nous expédions nos produits exclusivement en France métropolitaine.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous disposez d'une fenêtre de 24 heures après votre achat pour demander une annulation. Passé ce délai, la commande sera probablement déjà en cours de traitement. Contactez-nous rapidement si vous changez d'avis.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez consulter l'avancement de la livraison via la page Suivre ma commande de notre site ou sur le site du transporteur.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un ou des article(s). Pour être éligible à un remboursement, l'article doit impérativement respecter les conditions suivantes :
-
Il doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
-
Il doit être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
consultez notre Politique de Retour
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si votre article arrive abîmé ou défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement sans frais ou un remboursement intégral.
Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, le remboursement est déclenché immédiatement. Il apparaît généralement sur votre compte bancaire sous 7 jours ouvrés, selon les délais de votre banque.
Comment effectuer un échange ?
La méthode la plus simple est de nous retourner l'article original pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Informations Générales
Avez-vous une boutique physique ?
Non, nous sommes une boutique exclusivement en ligne. Cela nous permet de vous proposer une plus large sélection de produits livrés directement chez vous.
Puis-je passer une commande en gros ?
Oui, nous acceptons les commandes groupées pour les entreprises ou associations. Merci de contacter notre support client pour obtenir des informations.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou directement par e-mail.
Coordonnées
Nom de la boutique : Limja
E-mail : support@limja.com
Téléphone : +33 7 56 93 14 69
Adresse : 16 Rue du Rempart, 31140 Saint-Alban, France
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CET) Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 24 heures ouvrées. (les messages du week-end sont traités le lundi).